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若您有退換貨的需求請加入毛天使官方LINE:@petangel 或 fushengfeng20210426@gmail.com 來信聯絡我們,我們非常樂意在貨物抵達後7日內為您提供退換貨服務

 

為保護毛拔麻們的權益,若對收到的商品有疑慮時,請先將商品收妥,並儘速聯繫毛天使PetAngel 客服人員進行後續處理,毛天使PetAngel保有退換貨與否之權利 。

【 退換貨相關規則 】

台灣地區|
依消費者保護法規定,網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算,包含假日)。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨,且商品皆符合以下條件者,公司將提供免費退換貨服務:
● 商品於官網購買
● 商品包裝完整未開封
● 商品未超過 7 天鑑賞期
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換

「提醒您,以下都是詐騙:訂單設錯 、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、
條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由,要求您操作 ATM ,這些都是詐騙手法。若遇 可疑 來電,
隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。 」


香港地區|海外地區目前暫無配送,毛編們會努力開拓,請海外毛拔麻們耐心等待
澳門地區|海外地區目前暫無配送,毛編們會努力開拓,請海外毛拔麻們耐心等待
澳門地區目前暫無提供退貨及換貨服務,敬請見諒。

 

SG & MY|
Due to international shipping restrictions, returns and exchanges are not available.

 

【 退換貨注意事項 】

1. 超過 7 天鑑賞期的商品退換貨,如屬個人因素,毛天使PetAngel 保有決定是否更換的權利。

2. 商品訂購後得到的紅利點數與贈品,會依照退貨的訂單編號退回。同時取消訂單後,已折扣的紅利點數與優惠卷將不退回,敬請見諒。

3. 毛天使PetAngel 退換貨流程依本頁程序為主,退換貨都會在收到商品確認無誤後進行,請毛拔麻們留意。

 

【 退款說明 】

1. 使用信用卡刷卡付款,毛天使PetAngel 會進行刷退動作,依照毛拔麻們的核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。

2. 非信用卡付款,毛天使PetAngel 將於收到商品後盡快(一個月內)進行退款手續,請毛拔麻們再核對帳戶金額。

3. 退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認,避免有糾紛產生,感謝毛拔麻的幫忙。

 

【 無法辦理退換貨的情況 】

1. 當毛天使PetAngel 已安排宅配人員到府收貨,卻連三次無法順利收到商品,將取消退換貨權利,敬請見諒。

2. 單筆訂單若進行一次以上退換貨,買方須支付相對應的運費。

3. 已超過10天猶豫期,恕無法辦理退貨。

4. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。

 

【 特殊退貨換狀況 】

1. 若非商品瑕疵並且已超過7天鑑賞期而欲辦理退換貨,消費者需負擔來回運費,運費費率一律以黑貓包裹為計價標準。

2. 特賣品不包含在7天鑑賞期的使用限制內,如果毛拔麻有收到有問題的商品,請聯絡毛天使PetAngel 客服來幫毛拔麻處理。

 

*再次提醒毛麻拔:

依《消費者保護法》,消費者享有 7 天鑑賞期之權益,鑑賞期並非試用期,如有多次辦理退換貨,毛天使PetAngel將保有是否繼續出貨之權利,請毛拔麻諒解。
上述的退換貨規範,毛天使PetAngel 將保有變更、修改、取消等權益。

如有任何疑問歡迎加入毛天使官方LINE:@petangel

或客服信箱:fushengfeng20210426@gmail.com

 

欲退貨者,我們會依照您原本的付款方式退款給您

欲換貨者,我們將安排客服人員協助您處理後續事宜

 

因此,若您需換貨,如無法在短時間內提供新商品給您,實際到貨時間將會由我們的客服人員與您聯繫

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