毛天使PetAngel 寵物護理專家 團隊不斷地在追求更好品質給毛爸媽們。

若您有退換貨的需求請加入毛天使官方LINE：@517asnfo 或 neko22@fsf-alexandra.com 來信聯絡我們，我們非常樂意在貨物抵達後7日內為您提供退換貨服務

為保護毛拔麻們的權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並儘速聯繫毛天使PetAngel 客服人員進行後續處理，毛天使PetAngel將依商品狀態、退換貨條件及相關法規協助處理 。

【 退換貨相關規則 】

台灣地區｜
依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算，包含假日)。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供免費退換貨服務：
●　商品於官網購買
●　商品包裝完整未開封
●　商品未超過 7 天鑑賞期
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換

「提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯 、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、
條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作 ATM ，這些都是詐騙手法。若遇 可疑 來電，
隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。 」

目前僅提供台灣本島及指定離島配送，海外配送與退換貨服務尚未開放，敬請見諒。

SG & MY｜
Due to international shipping restrictions, returns and exchanges are not available.

【 退換貨注意事項 】

1. 超過 7 天鑑賞期的商品退換貨，如屬個人因素，毛天使PetAngel 保有決定是否更換的權利。

2. 商品訂購後得到的紅利點數與贈品，會依照退貨的訂單編號退回。同時取消訂單後，已折扣的紅利點數與優惠卷將不退回，敬請見諒。

3. 毛天使PetAngel 退換貨流程依本頁程序為主，退換貨都會在收到商品確認無誤後進行，請毛拔麻們留意。

【 退款說明 】

1. 使用信用卡刷卡付款，毛天使PetAngel 會進行刷退動作，依照毛拔麻們的核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。

2. 非信用卡付款，毛天使PetAngel 將於確認退貨商品無誤後，依法於15日內辦理退款手續，請毛拔麻們再核對帳戶金額。

3. 退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生，感謝毛拔麻的幫忙。

【 無法辦理退換貨的情況 】

1. 當毛天使PetAngel 已安排宅配人員到府收貨，卻連三次無法順利收到商品，將取消退換貨權利，敬請見諒。

2. 單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。

3. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

4. 因商品衛生與安全考量，個人／寵物接觸型護理商品、消耗性商品如已拆封、使用或包裝不完整，除商品瑕疵外，將可能影響退貨權益。

【 特殊退貨換狀況 】

1. 若非商品瑕疵並且已超過７天鑑賞期而欲辦理退換貨，消費者需負擔來回運費，運費費率一律以黑貓包裹為計價標準。

2. 特賣、優惠商品仍依相關法規辦理；若商品有瑕疵，請於鑑賞期內聯繫客服。

＊再次提醒毛麻拔：

依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益，鑑賞期並非試用期，如有多次辦理退換貨，毛天使PetAngel將保有是否繼續出貨之權利，請毛拔麻諒解。
上述的退換貨規範，毛天使PetAngel 將保有變更、修改、取消等權益。

如有任何疑問歡迎加入毛天使官方LINE：@517asnfo

或客服信箱：neko22@fsf-alexandra.com

欲退貨者，我們會依照您原本的付款方式退款給您

欲換貨者，我們將安排客服人員協助您處理後續事宜

因此，若您需換貨，如無法在短時間內提供新商品給您，實際到貨時間將會由我們的客服人員與您聯繫

謝謝您的支持